Widerruf & Umtausch

Rückgabe- und Umtauschregelung für Brillen

Freiwilliges Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Brille vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht an, das über die gesetzlichen Vorgaben hinausgeht.

Sie können Ihre Brille innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder gegen ein anderes Modell umtauschen.

Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch

Ein Rückgabe- oder Umtauschrecht besteht nur, wenn die Brille:

  • lediglich zur Anprobe getragen wurde,

  • keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist,

  • sich im Originalzustand befindet,

  • alle Etuis, Etiketten und Zubehörteile beiliegen.

Die Brille muss spätestens 14 Tage nach Ihrer Rückgabe- oder Umtauschanfrage an uns zurückgesendet werden.

👉 Hinweis: Für individuell angefertigte Brillen (z. B. mit Korrekturgläsern) gilt dieses Rückgaberecht nicht.

Ablauf

  1. Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an contact@lunarisvision.com mit Bestellnummer und Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.

  2. Senden Sie die Brille in Originalverpackung an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

  3. Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie wahlweise:

    • eine neue Brille (anderes Modell oder Farbe), oder

    • eine Rückerstattung des Kaufpreises (exkl. Versandkosten).

Kosten

  • Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.

  • Neuzusendung beim Umtausch: Übernehmen selbstverständlich wir.